Retur, angrerett og reklamasjon

Angrerett

Ved kjøp i nettbutikk gjelder angrerettloven, som gir deg rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt.

Dersom du ønsker å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må deretter returneres uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om angreretten.

Kunden betaler selv returkostnader, da vi ikke tilbyr fri retur.

For at returen skal kunne behandles ber vi om at:

• Ordrenummer merkes tydelig på eller i pakken

• Varen returneres i samme stand som ved mottak

• Original emballasje helst ikke er åpnet eller skadet

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag i refusjonen i henhold til angrerettloven.

Refusjon skjer normalt innen 14 dager etter at returen er mottatt og kontrollert.

Klikk her for å laste ned angrerettskjema

Reklamasjon

Dersom varen har feil eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss før varen sendes i retur, slik at vi kan vurdere saken og finne riktig løsning.

Send gjerne informasjon om:

• Ordrenummer

• Beskrivelse av problemet

• Eventuelt bilder av feilen

Slik sender du retur

Når varen returneres er det viktig at pakken merkes korrekt.

• Ordrenummer må oppgis tydelig

• Varen må pakkes forsvarlig

• Kunden betaler returfrakt

Returadresse

Alle returer sendes til:

Vestfold Maritim AS
Bekkeveien 200
3173 Vear

Telefon: 940 02 523

Det er viktig at telefonnummer oppgis ved sending, slik at vi får melding når pakken er på vei.